REGULAMIN
serwisu internetowego www.smwogrodzenia.pl oraz warunków zawierania umów z SMW Ogrodzenia Sp. z o.o.
obowiązuje od 02.08.2021
aktualizacja: 14/05/2026
(integralną częścią „Regulaminu” jest „Polityka Prywatności” serwisu internetowego www.smwogrodzenia.pl)
Serwis internetowy SMW Ogrodzenia prowadzący działalność pod adresem internetowym www.smwogrodzenia.pl prowadzony jest przez: SMW Ogrodzenia Sp. z o.o., ul. Kęcka 45, 32-651 Bielany, NIP: 549 246 37 53, Regon: 389582779.
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki umowne sprzedaży Klientom przez SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. oraz Ogólne Warunki Budowy Ogrodzeń (OWBO).
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale jej brak uniemożliwia złożenie przez Klienta zamówienia w SMW Ogrodzenia Sp. z o.o.
§1
Wstęp
- Pojęcia używane w Regulaminie:
- Klient, Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, która posiada zdolność do czynności prawnych, dokonująca zamówienia w SMW Ogrodzenia Sp. z o.o.,
- Sprzedawca, Administrator, Wykonawca – SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kęckiej 45 w Bielanach 32-651, NIP: 549 246 37 53, Regon: 389582779. Z tym podmiotem klient zawiera umowę sprzedaży produktów i usług,
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub rzecz ruchoma wraz z usługą będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą,
- Usługa – montaż lub/i dostawa przedmiotu umowy sprzedaży lub/i wykonywanie pomiarów do zrealizowania umowy sprzedaży,
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sprzedawcy,
- Zamówienie – to oświadczenie woli Klienta, składane w SMW Ogrodzenia Sp. z o.o., stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu Sprzedawcy;
- Konsument – klient będący wyłącznie osobą fizyczną dokonującą ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
- Przedsiębiorca – klient, który jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu Cywilnego,
- Użytkownik – każdy odwiedzający serwis internetowy Sprzedawcy,
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.),
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. O prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz 827 ze zm.),
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.),
- Regulamin – niniejszy zbiór praw, obowiązków i zasad świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego smwogrodzenia.pl,
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy,
- Formularz kontaktowy – funkcja w Sklepie internetowym, umożliwiająca korespondencję z odpowiednim działem Sprzedawcy,
- OWBO – Ogólne Warunki Budowy Ogrodzeń – zbiór zasad i norm określających sposób zamawiania, przygotowania i realizacji umów zawartych na wykonanie ogrodzeń pomiędzy SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. a Klientami Spółki.
§2
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem smwogrodzenia.pl oraz składania zamówień w SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych od dnia 01.03.2021 włącznie z tym dniem. Zaktualizowana wersja regulaminu ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych od dnia 14.05.2026 włącznie z tym dniem.
- Serwis internetowy, działający pod adresem smwogrodzenia.pl, prowadzony jest przez SMW Ogrodzenia Sp. z o.o., ul. Kęcka 45, 32-651 Bielany, NIP: 549 246 37 53, REGON: 389582779.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w SMW Ogrodzenia Sp. z o.o.,
- zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w siedzibie Spółki,
- zasady zawierania pozostałych Umów sprzedaży ze Spółką
- Ogólne Warunki Budowy Ogrodzeń (OWBO),
- zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników.
- Przeglądanie serwisu internetowego nie wymaga założenia Konta klienta ani logowania do Panelu klienta jest dostępne dla wszystkich korzystających z serwisu internetowego smwogrodzenia.pl.
- Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujące sposoby:
- poprzez Formularz kontaktowy dostępny w Sklepie internetowym,
- telefonicznie pod ogólnodostępnym numerem,
- mailowo na udostępnione na stronie Sklepu adresy e-mail,
- osobiście w siedzibie Sprzedawcy w dni robocze od godz. 08:00 do 16:00,
- drogą pocztową na adres Sprzedawcy.
- Spełniając obowiązek o jakim mowa w art. 6 pkt 1) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Sprzedawca wskazuje, iż do ryzyk związanych z korzystaniem z usług elektronicznych, należy zaliczyć przede wszystkim wirusy i robaki komputerowe, programy szpiegujące, trojany, oprogramowanie szyfrujące typu ransomware, oraz bezprawne działania osób trzecich wymierzone w sklep smwogrodzenia.pl, polegające np. na włamaniach do systemu lub atakach na witrynę Sklepu. Sprzedawca podejmuje wszelkie niezbędne i przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa działania mające na celu zminimalizowanie szansy wystąpienia jakiegokolwiek z powyższych ryzyk, przy korzystaniu przez Użytkowników z serwisu www.smwogrodzenia.pl,
- Użytkownik zobowiązuje się do niewykorzystywania serwisu smwogrodzenia.pl ani jakiejkolwiek jego części do wykonywania jakichkolwiek działań o charakterze bezprawnym, jak też do dostarczania jakichkolwiek treści o takim charakterze.
§ 3
Zasady zawierania umów z SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. i korzystania z serwisu internetowego www.smwogrodzenia.pl
- Zawierać ze Sprzedawcą umowy sprzedaży mogą Klienci:
- będącymi osobami fizycznymi posiadającymi pełną zdolność do czynności prawnych,
- będący osobami prawnymi,
- będący jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, lecz posiadającymi zdolność prawną,
- będący osobami fizycznymi posiadającymi ograniczoną zdolność do czynności prawnych, jednakże wyłącznie w zakresie w jakim osoby te mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z odpowiednimi przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
- Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Zdjęcia produktów, rendery, materiały graficzne, rysunki techniczne oraz próbniki kolorystyczne mają charakter poglądowy i rzeczywisty produkt może się różnić od materiałów przedstawionych w serwisie internetowym Sprzedającego. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z ekspozycją i fizycznym próbnikiem kolorystycznym dostępnymi w siedzibie Sprzedawcy, przy czym Sprzedawca wskazuje, że kolorystyka i w tym wypadku jest poglądowa i kolor rzeczywistego produktu może różnić się od kolorystyki próbników. Każdy ekran, na którym wyświetlana jest witryna sklepu smwogrodzenia.pl może w inny sposób oddawać kolorystykę, operować w innej przestrzeni barwnej, dlatego mogą wystąpić znaczące różnice w kolorach między produktami pokazanymi w serwisie internetowym, a dostarczonymi do Klienta, co nie jest wadą i nie stanowi podstawy do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
- Każdy dokonujący zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji, realizacji zamówienia oraz zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach serwisu internetowego smwogrodzenia.pl usługami, serwis internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w internecie.
§ 4
Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
- Produkty oferowane w SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. są wykonywane pod indywidualne zamówienie Klienta według wybranych przez Klienta konfiguracji i nie są dostępne w standardowych formach na stanach magazynowych.
- Aby sfinalizować Zamówienie, Klient jest proszony o podanie wszystkich niezbędnych danych, potrzebnych do zrealizowania zamówienia tj.:
- imię i nazwisko / nazwa firmy,
- adres dostawy,
- e-mail,
- telefon kontaktowy,
- NIP i dane firmy– w przypadku zakupu na fakturę VAT.
- Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, przygotowana zostanie Umowa sprzedaży wraz ze specyfikacją złożonego Zamówienia i Ogólnymi Warunkami Budowy Ogrodzeń (OWBO). Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- przedmiotu zamówienia,
- jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów,
- informacji o dalszym postępowaniu, w calu ustalanie sposobu płatności, terminu realizacji oraz dostawy.
- W celu rozpoczęcia Zamówienia konieczne jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i jego akceptacji, złożenie oświadczenia o wyrażeniu zgodny na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Ogólnych Warunków Budowy Ogrodzeń (OWBO) i ich akceptacji,
- Podpisanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca każdorazowo kontaktuje się z Klientem, w celu ustalenia realizacji zamówienia. Przy czym ustalenie szczegółów zamówienia z Klientem obejmuje zwłaszcza termin realizacji zamówienia, harmonogram prac i dostaw, ostateczną cenę zamówienia w razie gdy Klient dodatkowo zamówi usługę montażu lub/i dostawę przedmiotu umowy sprzedaży lub/i wykonywanie pomiarów do zrealizowania umowy sprzedaży.
- Umowę traktuje się za zawartą z momentem złożenia podpisu na Umowie przez Klienta.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
- W ramach realizacji umowy Sprzedawca jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Klienta zaproszenia do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący może dobrowolnie wypełnić ankietę.
- Jeżeli w ramach jednolitej gospodarczo transakcji o wartości przekraczającej kwotę 15 000 zł Klient dokona zakupu jako przedsiębiorca będący podatnikiem VAT co najmniej jednego z towarów w poz. 58 załącznika nr 15 do Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. (Dz.U. Nr 54, poz. 535, ze zmianami) wówczas transakcja taka będzie podlegała szczególnemu rozliczeniu w obszarze podatku od towarów i usług (tzw. mechanizm podzielonej płatności). W takim przypadku Klient jest zobowiązany do zapłaty w formie przelewu, w którym wskazuje:
- kwotę odpowiadającą całości albo części kwoty podatku wynikającej z faktury, która ma zostać zapłacona w mechanizmie podzielonej płatności,
- kwotę odpowiadającą całości albo części wartości sprzedaży brutto,
- numer faktury, w związku z którą dokonywana jest płatność,
- numer, za pomocą którego dostawca towaru lub usługodawca jest zidentyfikowany na potrzeby podatku.
- W przypadku wysyłki towaru zewnętrzną firmą spedycyjną, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki i znajdujących się w niej produktów przechodzi na konsumenta z chwilą jej wydania konsumentowi.
- Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki i znajdujących się w niej produktów przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą jej wydania przez sprzedawcę przewoźnikowi.
- W wyjątkowych wypadkach, powodujących wydłużenie realizacji Umowy sprzedaży, np. przy opóźnieniu dostawy surowców, awarii urządzeń mechanicznych wykorzystywanych do wytwarzania zamówionych produktów, awarii zasilania, oraz wszelkich czynników, których Sprzedawca nie mógł przewidzieć, Sprzedawca zastrzega sobie, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, możliwość wydania produktu lub przesyłki Klientowi w terminie wydłużonym o maksymalnie 45 dni roboczych od daty terminu realizacji zapisanego w Umowie, co nie uprawnia Klienta do odstąpienia od Umowy sprzedaży. W razie opóźnienia Sprzedawcy w wykonaniu Umowy sprzedaży i w tym terminie Klient może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania produktu, a po jego bezskutecznym upływie może od Umowy odstąpić.
- Po wejściu zamówienia w fazę „przekazano do produkcji”, Klient nie ma możliwości zmiany parametrów Zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wstrzymania lub anulowania złożonego zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji lub w trakcie realizacji w przypadku zaistnienia okoliczności czasowo lub zupełnie uniemożliwiających jego realizację. O zaistnieniu takiej sytuacji Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta oraz zwrócić pieniądze, które Klient wpłacił przy składaniu zamówienia, proporcjonalnie do już zrealizowanego zakresu prac, lub w całości, jeśli zamówienie zostało anulowane przed rozpoczęciem realizacji.
§ 5
Ceny i warunki dostaw
- Ceny produktów Sprzedawcy:
- podawane są w polskich złotych (PLN),
- zawierają odpowiedni podatek VAT (są cenami brutto),
- nie zawierają kosztów dostawy do Klienta,
- nie zawierają kosztów żadnych dodatkowych usług świadczonych przez Sprzedawcę.
- Koszty przesyłki, doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient, chyba że w skutek indywidualnych ustaleń, Strony postanowią inaczej.
- Ceną ostateczną, wiążącą Sprzedawcę i Klienta jest cena zamówionych produktów podana w ofercie w chwili składania zamówienia przez Klienta oraz cena ustalona indywidulanie z Klientem przy zamówieniu usługi montażu lub/i dostawy przedmiotu umowy sprzedaży lub/i wykonywanie pomiarów do zrealizowania umowy sprzedaży z zastrzeżeniem ust. 4 i 5 poniżej.
- Rodzaje i ceny dostaw:
- transport własny Sprzedawcy: ceny ustalane indywidualnie z Klientem w zależności od wielkości zamówienia,
- spedycja: ceny ustalane indywidualnie z Klientem w zależności od wielkości zamówienia,
- odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy pod adresem ul. Kęcka 45, 32-651 Bielany: bezpłatny, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.
- Cena montażu oraz cena pomiarów do zrealizowania umowy sprzedaży każdorazowo ustalana jest indywidualnie z Klientem.
- Klient może dokonać płatności w następujących formach:
- przelew na wskazany przez Sprzedawcę rachunek bankowy,
- gotówką w siedzibie Sprzedawcy.
- Informacja na temat całkowitej i ostatecznej wartości zamówienia (wraz z kosztami ewentualnej przesyłki i usług Sprzedawcy) wyliczana jest indywidulanie po złożeniu Zamówienia oraz ustaleniu sposobu dostawy i wyborze, bądź rezygnacji z usług Sprzedawcy.
- Dostawa towarów odbywa się na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej.
- Dostawa zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem firm spedycyjnych, kurierów lub własnym transportem Sprzedawcy.
- Przed odebraniem przesyłki Klient ma prawo dokładnie sprawdzić jej stan, zgodnie z ustawą z dnia 5 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst pierwotny: Dz. U. 1984 r. Nr 53 poz. 272), a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek naruszeń przesyłki lub produktów do niej zapakowanych może niezwłocznie poinformować o tym fakcie przewoźnika i zażądać od niego sporządzenia na miejscu odpowiedniego protokołu szkodowego w formie pisemnej, dokumentującego naruszenia i podpisanego przez przewoźnika. Klient ma prawo do bezpłatnego egzemplarza protokołu. Sprawdzenie przesyłki może podlegać dodatkowej opłacie według cennika przewoźnika. Niewykonanie przez konsumenta powyższego uprawnienia nie wpływa na procedurę reklamacyjną. Niewykonanie przez przedsiębiorcę powyższego uprawnienia skutkuje oddaleniem reklamacji – procedura to jest obowiązkowa w przypadku przedsiębiorców.
- Sprzedawca może każdorazowo dokumentować stan pakowanych do przesyłki produktów jak i samej przesyłki.
- Termin realizacji dostawy dla zamówień z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej ustalany jest indywidualnie i jest zależny od wielkości złożonego Zamówienia oraz wybranych, indywidualnych cech produktów, a liczony od dnia wejścia zamówienia w fazę „przekazano do realizacji”.
- Przy złożeniu Zamówienia na produkty wytwarzane indywidualnie według specyfikacji i konfiguracji Klienta, Sprzedawca pobiera zadatek w wysokości 40% wartości Zamówienia.
- Klientowi wraz z przesyłką zostanie przekazany wydruku potwierdzenia i specyfikacji Zamówienia oraz dowód sprzedaży. Na wyraźne życzenie Klienta może być wystawiona faktura VAT.
§ 6
Ogólne Warunki Budowy Ogrodzeń (OWBW)
- KOLORYSTYKA: podpisując Umowę na wykonanie ogrodzenia, Zamawiający oświadcza, że został zapoznany z próbnikami kolorystycznymi oraz poinformowany o możliwości wystąpienia różnic w odcieniach pomiędzy próbnikiem poglądowym, a produktem końcowym oraz o możliwości wystąpienia różnic w odcieniu i strukturze powłoki lakierniczej pomiędzy konstrukcjami bram i furtek malowanych proszkowo, a panelami i ceownikami z blachy lakierowanej, co jest spowodowane inną technologią malowania.
- WYMIAROWANIE: odstępy między panelami wskazane w umowie i wyrażone w mm są orientacyjne i mogą się nieznacznie różnić po montażu ogrodzenia, co jest spowodowane ograniczonymi możliwościami montażu i produkcji paneli z dokładnością co do 1 mm i nie podlega reklamacji. Dopuszcza się różnice technologiczne w wymiarach paneli +- 2 mm na wysokość i +- 5 mm na długość. Długości i wysokości paneli oraz ceowników zostaną dokładnie sprecyzowane po wyprodukowaniu konstrukcji bram i furtek, przygotowaniu słupów / bloczków. Wymiary podane w umowie są orientacyjne i zostały przyjęte w celach kosztorysowych.
- MATERIAŁY: konstrukcje bram i furtek wykonane są ze stali ocynkowanej ogniowo lub z aluminium (według Umowy) i malowane proszkowo. Panele SMW wykonujemy z blachy giętej ocynkowanej ogniowo i malowanej w technologii Coil Coating lub aluminium malowanego proszkowo (według Umowy).
- MODERNIZACJE OGRODZEŃ: W przypadku modernizacji starych ogrodzeń, uzyskanie jednolitej linii paneli i przerw może być niemożliwe, a ostateczny wygląd wizualny może być zależny od kondycji i pionów modernizowanego ogrodzenia, na co Wykonawca ma bardzo ograniczony wpływ.
- TERMINY REALIZACJI: termin realizacji może uleć wydłużeniu maksymalnie do sześciu tygodni z przyczyn niezależnych od Wykonawcy – Spółki SMW Ogrodzenia (np. stan epidemii, stan wyjątkowy, inne zdarzenia losowe, czynniki pogodowe uniemożliwiające montaż, opóźnienie na innych projektach ogrodzeniowych Spółki spowodowane czynnikami, których Wykonawca nie mógł przewidzieć na czas podpisywania Umowy), co nie stanowi podstaw do rozwiązania Umowy. Czas wiązania fundamentów pod ogrodzenie z betonobloczków i bramy przesuwne wynosi około trzech 3 tygodni. Czas wiązania betonu, którym zalewanie są betonobloczki również wynosi około trzech tygodni. Czas wykonania ogrodzenia jest różny, w zależności od typu ogrodzenia, warunków atmosferycznych, przestojów technologicznych (np. wiązanie betonu), a wyłączną decyzję o harmonogramie prac podejmują Wykonawcy w oparciu o prawidłowe wykonanie ogrodzenia zgodne ze sztuką i normami oraz Spółka w oparciu o warunki gwarancyjne.
- MONTAŻ DO BETONOBLOCZKÓW: wykonując montaż elementów ogrodzenia do betonobloczków, montażyści dokładają wszelkich starań, by wykonać to jak najdelikatniej i zgodnie ze sztuką – Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenie, pęknięcie bloczka, które nie jest spowodowane zaniedbaniem ze strony montażystów, a które może się zdarzyć ze względu na charakterystykę materiału jakim są bloczki betonowe.
- WYKWITY I ZACIEKI NA BLOCZKACH BETONOWYCH: w przypadku pojawienia się tzw. wykwitu lub zacieku na betonobloczku, zalecamy użycie preparatów producenta bloczka do ich usuwania. Zacieki i wykwity mogą wystąpić na losowym bloczku nawet w przypadku wykonania montażu zgodnie z zaleceniami producenta. Są one niezależne od Wykonawcy i nie podlegają reklamacji, chyba że powstały w skutek zaniedbania ze strony Wykonawcy.
- DODATKOWE KOSZTY: w trakcie prac mogą wystąpić dodatkowe koszty, których ani Wykonawca, ani Klient nie mogli przewidzieć na czas podpisywania Umowy (np. usuwanie przysypanych ziemią fundamentów, wykonanie dodatkowych elementów ogrodzenia, konieczność instalacji wzmocnień itp.), które Zamawiający zobowiązuje się pokryć, jeśli okażą się kluczowe do dalszej realizacji Umowy. Wszystkie koszty dodatkowe rozliczone zostaną w zbiorczym kosztorysie powykonawczym.
- OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO: Zamawiający zobowiązuje się zapewnić nieodpłatny dostęp do wody i prądu elektrycznego, podstawowe warunki sanitarne, bezpieczne miejsce do składowania narzędzi na czas montażu, oraz dokonać ustaleń technicznych między sąsiadami i zaznaczyć przebieg mediów w ziemi.
- ROZWIĄZANIE UMOWY: Spółka zastrzega sobie możliwość wstrzymania lub anulowania złożonego zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji lub w trakcie realizacji w przypadku zaistnienia okoliczności czasowo lub zupełnie uniemożliwiających jego realizację. O zaistnieniu takiej sytuacji Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta oraz zwrócić pieniądze, które Klient wpłacił przy składaniu zamówienia, proporcjonalnie do już zrealizowanego zakresu prac, lub w całości, jeśli zamówienie zostało anulowane przed rozpoczęciem realizacji.
- BEZPIECZEŃSTWO PRACY I ZACHOWANIA NIEPOŻĄDANE: Spółka SMW Ogrodzenia dba o komfort i bezpieczeństwo swoich pracowników oraz podwykonawców. W przypadku nieodpowiedniego zachowania ze strony Zamawiającego lub osób z nim związanych (agresja, próby wywierania presji, straszenie, krzyki itp.) Spółka zastrzega sobie prawo do zaprzestania prac, opuszczenia miejsca budowy, jednostronnego rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym, a Zamawiający zobowiązuje się pokryć wszystkie koszty, które Spółka poniosła w związku z realizacją Umowy do momentu jej rozwiązania.
- DOKUMENTACJA FOTOGRAFICZNA I FILMOWA: w trakcie prac i zaraz po ich zakończeniu Spółka może wykonywać dokumentację fotograficzną i filmową w celach szkoleniowych, edukacyjnych, marketingowych, przy dbałości o maskowanie danych wrażliwych Klienta, a zarejestrowane materiały mogą być opublikowane w social mediach i serwisie internetowym Spółki oraz w artykułach prasowych, na co Klient wyraża zgodę podpisując Umowę ze Spółką.
- GWARANCJA: Sprzedawca udziela 5-letniej gwarancji na powłoki lakiernicze zastosowane na profilach z blach giętych malowanych w technologii Coil Coating oraz 3-letniej gwarancji na powłoki lakiernicze na elementach aluminiowych malowanych proszkowo, z wyłączeniem uszkodzeń mechanicznych. Inne produkty sprzedawane przez Spółkę mogą być objęte gwarancją jakości udzieloną przez inny podmiot (gwaranta), w szczególności producenta surowców używanych do wytwarzania produktu, lub producenta tych produktów.
- ZMIANY W UMOWIE: każde zmiany w Umowie wymagają pisemnego aneksu. Podpisując Umowę z SMW Ogrodzenia Sp. z o.o., Klient oświadcza, że akceptuje Ogólne Warunki Budowy Ogrodzeń i Specyfikację Zamówienia wraz z uwagami.
- SPORY PRAWNE: wszelkie spory między Klientem, a Wykonawcą rozpatrywać będą sądy właściwe ze względu na siedzibę Wykonawcy, a właściwe jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
§ 7
Promocje
- Sprzedawca, w wybranym przez siebie zakresie i czasie, może przeprowadzać wszelkiego rodzaju promocje.
- Promocje organizowane przez Sprzedawcę będą zawierać swój własny regulamin, chyba że polegać będą ona wyłącznie na obniżeniu, na określony czas, ceny konkretnych produktów lub usług. W przypadku gdy dana promocja będzie posiadała regulamin, link do niego będzie wyświetlany w serwisie internetowym smwogrodzenia.pl.
- Sprzedawca może dowolnie i bez podawania przyczyny odwoływać i zmieniać akcje promocyjne niemające regulaminu jak i te z regulaminem. Odwołanie promocji lub jej zmiana nie ma jednak wpływu na produkty lub usługi, na które Klient złożył już zamówienie.
§ 8
Prawo do odstąpienia od umowy
- W przypadku wyboru opcji płatności i zakupu w wybranym sklepie stacjonarnym lub siedzibie Sprzedawcy, sprzedaż jest dokonywana w wybranym sklepie stacjonarnym i konsument nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży usługi:
- w której przedmiotem umowy sprzedaży jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem umowy sprzedaży są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§ 9
Polityka zwrotów i reklamacji
- W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamacje w oparciu o:
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827),
- regulacje przewidziane przepisami kodeksu cywilnego,
- gwarancję producenta, jeśli takowo została dołączona do zamówionego produktu.
- Celem złożenia reklamacji Konsument zobowiązany jest do poinformowania sklepu mailem na adres reklamacje@smwogrodzenia.pl, lub telefonicznie pod numerem 880 220 818, a następnie procedować zgodnie z otrzymanymi informacjami.
- Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta, jeżeli produkt lub usługa kupiona przez Konsumenta ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
- Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
- nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
- nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił konsumenta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,
- została konsumentowi wydana w stanie niekompletnym,
- rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez konsumenta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy konsumentowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, nie wcześniej jednak niż dwa lata od jej wydania konsumentowi.
- Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
- Konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
- Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
- Konsument, który składa reklamację z tytułu rękojmi powinien:
- podać dane umożliwiające jego identyfikacje,
- powiadomić o tym sprzedawcę mailem na adres reklamacje@smwogrodzenia.pl, opisać stwierdzoną wadę oraz wskazać z którego z przysługujących mu uprawnień chce on skorzystać,
- umożliwić sprzedawcy zbadanie rzeczy. Sprzedawca sam odbiera, celem zbadania, reklamowany towar od konsumenta, chyba że strony ustalą inny sposób odbioru, nienaruszający jednak uprawnień konsumenta, wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
- sprzedawca rozpatruje tak złożoną reklamację i powiadamia konsumenta o wyniku jej rozpatrzenia i dalszym trybie postępowania zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
- Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, jeśli takowa została dołączona do zamówionego produktu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji produktu przez Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją.
- Koszty przesyłki reklamowanego produktu w przypadku uznania reklamacji zostaną zwrócone Klientowi w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji.
§ 10
Wymiana produktu
Wymiana produktu nie jest możliwa.
§ 11
Gwarancja jakości
- Sprzedawca udziela 5-letniej gwarancji na powłoki lakiernicze zastosowane na profilach z blach giętych malowanych w technologii Coil Coating oraz 3-letniej gwarancji na powłoki lakiernicze na elementach aluminiowych malowanych proszkowo, z wyłączeniem uszkodzeń mechanicznych. Na jakiekolwiek inne oferowane produkty sprzedawca nie udziela gwarancji jakości, ale produkty sprzedawane przez sprzedawcę mogą być jednak objęte gwarancją jakości udzieloną przez inny podmiot (gwaranta), w szczególności producenta surowców używanych do wytwarzania produktu, lub producenta tych produktów.
- W przypadku gdy dany produkt objęty będzie gwarancją jakiegokolwiek podmiotu innego niż Sprzedawca, Sprzedawca wraz z zamówionym produktem lub usługą prześle klientowi dokument gwarancyjny (jeśli jest dostępny), co do jakości rzeczy sprzedanej.
- Jeżeli na dany produkt lub usługę inny podmiot udzielił gwarancji jakości, zakres i uprawnienia dla klienta wynikające z gwarancji jakości określone zostaną w wydanym mu dokumencie gwarancyjnym (jeśli jest dostępny), o którym mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu.
- Jeżeli na określony produkt lub usługę udzielona została gwarancja jakości i klient zamierza wykonywać swoje uprawnienia wskazane w dokumencie gwarancyjnym lub przepisach powszechnie obowiązującego prawa, może przesłać reklamację z tytułu gwarancji bezpośrednio do sprzedawcy, ze wskazaniem, iż wykonuje on uprawnienia z tytułu gwarancji. Sprzedawca w tym przypadku przekaże reklamację do gwaranta. Sprzedawca jest w tym wypadku wyłącznie pośrednikiem pomiędzy klientem, a gwarantem.
§ 12
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych klientów w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) jest SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kęckiej 45 w Bielanach 32-651 – Sprzedawca.
- Zgoda Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych i związanie Regulaminem jest dobrowolna i może być w każdym czasie odwołana. Brak zgody Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych, szczególnie tych o których mowa w § 3 ust. 3 pkt a. oraz § 4 ust. 7 Regulaminu, zgodnie z zasadami Regulaminu oznacza niemożliwość korzystania z niektórych usług Sprzedawcy, w tym składania Zamówień.
- Zbierane są dwa rodzaje danych: podanych przez Użytkownika, o których mowa w § 3 ust. 3 pkt a. oraz § 4 ust. 7 Regulaminu oraz zebranych przez Sprzedawcę automatycznie, o których mowa w § 11 Regulaminu. Przeglądanie sklepu smwogrodzenia.pl możliwe jest bez podawania przez Użytkownika danych, o których mowa w § 3 ust. 3 pkt a. oraz § 4 ust. 7 Regulaminu.
- Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu, do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie. Skorzystanie z prawa do wycofania zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.
- Zmianie nie podlegają dane zbierane automatycznie, o których mowa w § 11 Regulaminu, czyli takie które nie zostały przez Użytkownika podane w procesie rejestracji Konta klienta, składania Zamówień i realizacji Umowy sprzedaży oraz inne dane w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
- Zbierane dane, o których mowa w regulaminie (w szczególności w § 3 ust. 3 pkt a. oraz § 4 ust. 7 i § 11 Regulaminu) są wykorzystywane w celu:
- zawarcia, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę oraz Umów sprzedaży,
- rozpatrywania reklamacji oraz zwrotu należności w przypadkach wskazanych w Regulaminie,
- informowania Użytkowników, którzy wyrazili odpowiednie zgody, o ofercie handlowej Sprzedawcy,
- udoskonalania usług Sprzedawcy,
- pomiaru ruchu generowanego przez Użytkowników w Sklepie internetowym,
- personalizacji ustawień serwisu smwogrodzenia.pl, dostosowania serwisu do potrzeb Użytkowników, tworzenia statystyk oglądalności podstron serwisu, personalizacji przekazów marketingowych, zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności działania serwisu.
- Informacje o danych udzielane są organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
- Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
- Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail rodo@smwogrodzenia.pl.
- Integralną częścią niniejszego regulaminu stanowi zakładka Polityka prywatności.
§ 13
Pliki Cookies – dane zbierane automatycznie
- Podczas korzystania przez Użytkowników z serwisu smwogrodzenia.pl dodatkowo, automatycznie zbierane są takie dane Użytkowników jak: adres IP, dane przeglądarki internetowej, dane ekranu, rozdzielczości.
- Dane, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu zbierane są za pomocą tzw. plików cookies, które są plikami wysyłanymi do urządzenia używanego podczas przeglądania serwisu smwogrodzenia.pl.
- Sprzedawca korzysta z następujących rodzajów plików cookies: „sesyjne” oraz „stałe”. Pierwsze z nich są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu Użytkownika, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki pozostają na urządzeniu Użytkownika przez czas określony w parametrach plików „cookies” albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika.
- Pliki cookies nie są szkodliwe dla urządzeń Użytkowników i nie umożliwiają indywidualnej ich identyfikacji. Pliki cookies używane przez Sprzedawcę nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu lub oprogramowaniu należącym do Użytkownika.
- Użytkownik nie wyrażający zgody na zapisywanie plików cookies może w każdej chwili wyłączyć możliwość ich zapisywania na swoim urządzeniu, w opcjach swojej przeglądarki internetowej, co może jednak przełożyć się na utrudnienie w korzystaniu z serwisu smwogrodzenia.pl i spadek jakości usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
- Kliknięcie przycisku „OK” lub „Zgoda” na wyświetlanym w serwisie smwogrodzenia.pl monicie o wykorzystywaniu przez Sprzedawcę plików cookies oznacza zgodę na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Użytkownika.
§ 14
Bezpieczeństwo danych klientów
- Sprzedawca korzysta z danych i zapewnia im bezpieczeństwo zgodnie z RODO i innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa; zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych klientów poprzez stosowanie odpowiednich środków organizacyjnych jak i technicznych, których celem jest uniemożliwienie bezprawnego pozyskania, przetwarzania i wykorzystania danych osobowych klientów przez podmioty trzecie do tego nieuprawnione; podejmuje również działania mające na celu zapobieżenie przypadkowej utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu danych Klientów.
- Sprzedawca nie przechowuje danych Klientów dłużej niż jest to konieczne, ze względu na cele wskazane wyraźnie w Regulaminie i w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
- Sprzedawca nie przetwarza danych osobowych Zarejestrowanego użytkownika po zakończeniu korzystania z usługi elektronicznej. Po zakończeniu korzystania przez Zarejestrowanego użytkownika z usługi elektronicznej, Sprzedawca może przetwarzać tylko te spośród danych, które są:
- niezbędne do rozliczenia umowy sprzedaży oraz dochodzenia roszczeń z tego tytułu,
- niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług elektronicznych przez Sprzedawcę, za zgodą Klienta,
- niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi elektronicznej, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa,
- dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
§ 15
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą, w tym rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, z wyłączeniem trybu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w Ustawie O Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów Konsumenckich z dnia 23.09.2016r. (Dz. U. 2016 18, 23), co do którego Sprzedawca odmawia jego stosowania. W szczególności konsument może:
- zwrócić się z wnioskiem o uzyskanie bezpłatnej pomocy do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów – szczegółowe zasady świadczenia pomocy przez te podmioty są dostępne w siedzibach tych podmiotów i na ich stronach internetowych,
- zwrócić się z wnioskiem o uzyskanie bezpłatnej pomocy do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. do:
- Federacji Konsumentów, która udziela porad pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707,
- Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, które udziela porad pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
- zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
- zwrócić się z wnioskiem do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Szczegółowe porady konsument może również znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, działającego pod adresem uokik.gov.pl.
§ 16
Prawa autorskie
- Właścicielem serwisu smwogrodzenia.pl jest SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. Wszelkie prawa, w tym autorskie prawa majątkowe, informacje dostępne w portalu, wysyłane w newsletterze – w tym prawa do artykułów, informacji, opisów, zdjęć, grafik, rysunków technicznych, renderów produktowych i baz danych, przysługują Sprzedawcy – spółce SMW Ogrodzenia Sp. z o.o.
- Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie opisanych wyżej materiałów bez pisemnej zgody spółki SMW Ogrodzenia Sp. z o.o.
- SMW Ogrodzenia Sp. z o.o. zastrzega możliwość dochodzenia odszkodowań na zasadach ogólnych, a także podejmowania kroków związanych ze ściganiem karnym przestępstw związanych z bezprawnym przywłaszczaniem jej praw.
§ 17
Postanowienia końcowe
- Treść regulaminu wyświetlana będzie w dedykowanej zakładce Serwisu internetowego pod adresem smwogrodzenia.pl/regulamin. Każdorazowo regulamin zawierać będzie datę od jakiej obowiązuje w danym brzmieniu.
- Celem zadawania pytań związanych z funkcjonowaniem Sprzedawcy, produktów i usług, klient może użyć środków wskazanych w § 2 ust. 5 Regulaminu. Na żądanie Klienta Sprzedawca jest obowiązany wyjaśnić znaczenie poszczególnych postanowień Umów sprzedaży.
- Sprzedawca może w każdej chwili zmienić wszelkie postanowienia Regulaminu, wskazując jednocześnie, na stronie internetowej Sprzedawcy, termin wejścia w życie danej zmiany. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu. Wszystkim Zarejestrowanym użytkownikom Sprzedawca będzie przesyłał treść nowego Regulaminu na 7 dni przed jego planowanym wejściem w życie. Klient, który nie wyrazi zgody na związanie treścią nowego Regulaminu będzie mógł wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług elektronicznych, zgodnie z Regulaminem.
- Wszelkie spory między Klientem, a Sprzedawcą rozpatrywać będą sądy właściwe ze względu na siedzibę Sprzedawcy, a właściwe jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.